Bebek Arabası Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Ebebek üzerinden bir bebek arabası siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargo 8 Şubat’ta Birgündekargo İstanbul XL Sancaktepe şubesine verildi ve o tarihten bu yana, İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip bilgilerinde gönderim kargo şubesinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bir Günde Kargo'ya ulaşmaya çalıştığımda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu kargo firmasına ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen kargomla ilgili yeni bir işlem yapılmadı, teslimat gerçekleşmedi.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin giderilmesi ve siparişini verdiğim bebek arabasının tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.