İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve 3.680,42 TL Geri Ödeme Sorunu

Mapearla’dan 19.06.2026 tarihinde İnci kolye, bileklik ve küpe satın aldım. Sipariş sonrasında küpe iadesi almadıklarını ilettikleri için sadece kolye ve bilekliği iade etmeye karar verdim. 01.07.2026 tarihinde iade edeceğim ürünleri Bilecik’ten DHL kargo ile gönderdim. Toplamda 3.680,42 TL tutarındaki bu ürünler için sitede 1–7 gün içinde iade edileceği açıkça yazıyordu.

İade talebim için 6a40162fe22cf numaralı iade talep kodu oluşturuldu, ürünleri gönderdikten sonra ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne para iadem yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. i***@mapearla.com adresine defalarca e-posta gönderdim, ayrıca internet sitelerindeki iletişim formunu da birçok kez doldurdum ancak hiçbirine yanıt verilmedi.

Hem iade süresinin aşılmış olması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade talebime ilişkin sürecin acilen incelenerek 3.680,42 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.