Acil Bebek Bezi Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

E-bebek üzerinden özellikle acil ihtiyaç olan bebek bezi için sipariş verdim. 12 Ocak’ta verdiğim sipariş 14 Ocak’ta Bir Günde Kargo’nun İstanbul Beyoğlu şubesine ulaştı, ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ “dağıtıma çıkarılacak” olarak görünmekte ve teslim edilmedi.

Günlerdir ne kargom geliyor ne de firmaya ulaşabiliyorum. Bir Günde Kargo’yu telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-bebek üzerinden mail yoluyla da durumu ilettim ancak oradan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargoma ait bgk03633739 takip numarasını da belirtmeme rağmen süreç ilerlemiyor.

Bebek bezi gibi acil ve temel bir ihtiyaç söz konusu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Bgk03633739 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini, sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.