Bebek Arabası Teslim Edilemedi, Kargo Firması İlçe Değiştirme Talebi

E-bebek üzerinden 23 Nisan tarihinde Prego Axion bebek arabası siparişi verdim. Aynı gün içinde Prego bebek arabası da olan toplam 10 farklı ürün siparişi oluşturdum ve bu ürünlerin 9 tanesi PTT Kargo ile çok kısa sürede elime ulaştı. Ancak sadece bebek arabası “Bir Günde Kargo” isimli firma ile gönderildi ve asıl sorun burada başladı.

Kargo firması, bulunduğum adrese hizmet vermediklerini, ürünü yakın ilçe olan Kartal’dan almam gerektiğini söyledi. Yeni doğmuş bir bebeğim varken farklı bir ilçeye gidip kargo almak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. 24 Nisan’dan beri ürünü bekliyorum ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Defalarca aradığım halde düzgün bir muhatap bulamadım, ürünü istediğimi, iptal istemediğimi ve tekrar gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bugün itibarıyla ürün iade merkezinde görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5837****14’tür. Ürünümün, adresime teslimat yapabilen düzgün bir kargo firması ile, en kısa sürede tekrar gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.