Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi

E-bebek üzerinden 8 Mart’ta bir adet bebek arabası siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 11 Mart’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Ancak ürün bana hiç getirilmeden, 12 Mart’ta doğrudan iade sürecine alınmış.

Bir günde Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar asla açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. E-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde özür dilediler ve ürünün yeniden gönderileceğini söylediler ancak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bebeğimle dışarı çıkabilmek için bu bebek arabasına acil şekilde ihtiyacım varken, ürünün bana teslim edilmeden geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün hiçbir gecikme ve sorun yaşanmadan, acil olarak tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.