to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Siparişindeki 16 Gün Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Öncelikle şikayetim kesinlikle mağaza çalışanlarına yönelik değildir. Sağolsunlar Nevşehir Nissara AVM Ebebek çalışanları kesinlikle müşterilere yönelik çok ilgili ve kibarlar. Gelelim sorunumuza, Ebebek'ten bebek arabası siparişi verdik. Ancak mağaza stoğunda olmadığı için Stok Satışı yapıldı. İnternet sitesi üzerinden 5 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına karşın sağ olsunlar çalışanlar, bazen 12-13 gün sürebiliyor diye bizi bilgilendirdiler. Bizde kabul ettik. Ancak 16 gün geçmesine rağmen hala kargoya dahi verilmedi diye tahmin ediyorum. Tahmin diyorum çünkü müşteri hizmetlerini aradığımda barkodu oluşturulmuş kargoya verilmiş olmalı dediler. Tabi ki bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerinden yardım talep ettim. En son şikayet talebi oluşturdular, o talebi üzerinden de 3 gün geçti ama hala ne bir geri dönüş var ne de ilettikleri URL de çözüm var. Üç gündür talebiniz en kısa sürede çözülecektir denmekte. Lütfen sorunumu çözünüz.
Bebek arabası teslim edildi. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleri dahil kargo da mı ürün nerede ne zaman gönderilecek gibi sorulara cevap bulamadık. Hiç beklemediğimiz bir anda geldi.
Şikayet varda cevap bile vermedi marka. Ama neticede çözüldüğü için mutluyum
