Arızalı Diş Fırçası İçin Cevapsız Mağaza Teklifi Ve Değişim Talebi

21.01.2026 tarihinde Tokat e-bebek mağazasından 322,49 TL ödeyerek Baby Co markalı pilli diş fırçası satın aldık. Ürünü almamızdan yaklaşık iki hafta sonra diş fırçası çalışmamaya başladı.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde çalışan bir personel, bilgisayarda sistemin açılmadığını, bu nedenle cihazı teslim almadan yalnızca bilgilerimizi alacağını ve bize dönüş yapılacağını söyledi. 27.02.2026 tarihinde mağazayı telefonla aradığımda tekrar bilgilerim alındı ve yine dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

02.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise, bu kez ürün için iade ya da değişim yapılamayacağını, isterse sadece servise gönderebileceklerini ilettiler. Hijyen ürünü olan bir diş fırçası için, günlerce oyalandıktan ve hiçbir ilgi gösterilmeyip tarafıma dönüş yapılmadıktan sonra, sorunu çözmek yerine servise göndermeyi teklif etmeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızalı Baby Co pilli diş fırçasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.