Ebebek Paslı Pil Ve Çalışmayan Oyuncak Telefon Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu

Leyla

ebebek

09 Şubat 20:53

252

Gemlik E-bebek mağazasından 23 Aralık tarihinde yaklaşık 250 TL ödeyerek bir adet oyuncak telefon satın aldım. Ürünü alırken paketi detaylı kontrol etmedim, eve geldiğimde içinde pil olmadığını düşündüm. Kapağını açınca pillerin takılı olduğunu ancak pillerin ve iç kısmın paslandığını, telefonun da çalışmadığını gördüm. Oyuncağı hiç kullanmadan, sadece kapağını açıp bu durumu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra Gemlik şubesine giderek değişim talep ettim. Mağaza çalışanları, iade veya değişim yapamayacaklarını, içindeki pillerin kendi pilleriyle uyumlu olmadığını, pilleri benim taktığımı ve evde üzerine su dökerek paslandırdığımı iddia ettiler. Aldığımda ürünün içinde bu pillerin olduğunu ve oyuncağı hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana inanmadılar ve talebimi kabul etmediler. Israrla iade ya da değişim istediğimi söylememe rağmen dakikalarca aynı şekilde suçlayıcı bir tavırla konuştular. En sonunda olay büyümesin diye, sert bir tavırla elime sağlam olduğunu söyledikleri başka bir oyuncak telefonu verip gönderdiler, ben de tartışmayı uzatmamak için alıp çıktım.

Ancak verilen bu ikinci oyuncak telefon da birkaç gün içinde bozuldu. Bu süreçte yaşadığım hem ürün sorunu hem de mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle E-bebek müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir işlem yapılmadı.

Hem Gemlik mağazasında yaşadığım bu olumsuz, suçlayıcı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını hem de sorunlu ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasal Değişim Hakkım Ebebek Mağazasında Keyfi Şekilde Engellendi

Elif

ebebek

21 Ekim 2025 13:34

1.085

Salih sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek'te Bozuk Oyuncak Süpürge Ve Çözüm Yokluğu

Salih

ebebek

25 Ocak 19:41

618

16.01.2026 tarihinde E-bebek online mağazasından sesli ve ışıklı oyuncak süpürge siparişi verdim, ürün 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürüne pil taktığım halde hiçbir şekilde çalışmadı, dolayısıyla ne ses ne de ışık fonksiyonu devreye girmedi. Ürünü değiştirmek için mağazaya götürdüğümüzde ürün ...

E-Bebek'te Bozuk Oyuncak Süpürge Ve Çözüm Yokluğu

e-bebekte-bozuk-oyuncak-supurge-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

2 Destek

Kusurlu Oyuncak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Başak

ebebek

09 Kasım 2024 11:58

1.175

Ebebek Anatolium şubesinden bir sesli telefon oyuncağı aldım. Çocuğumla yaşadığım bir kriz anında kasadan ödedim ve eve gidince pil taktık. Ürün çalışıyor fakat bir iki tuşa bastıktan sonra ürün takılıyor. Aynı gün ürünü kaldırdım, birkaç gün sonra başka bir Ebebek şubesinden değiştirmek istedim. Ba...

1 Destek

Ayıplı Ürün İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Reyhan

ebebek

24 Kasım 2025 21:47

630

22 Kasım tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 649,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir oyuncak satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktı. 24 Kasım günü mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanları oyuncak firmasına ulaşıp dönüş yapacaklarını, ...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Oyuncak Değişimini Farklı Mağazalardan Yapmıyor

Beyza

ebebek

02 Aralık 2023 16:25

508

Merhaba, ben iki gün önce gezmeye gittiğim bir AVM'de, 'e-bebek' mağazasından oyuncak aldım. Ancak eve gelip oyuncak için pil taktığımda, bazı tuşların çalışmadığını fark ettim. Evime yakın olan başka bir 'e-bebek' mağazasında, oyuncak kusurlu olduğunu belirterek iade etmek istedim. Fakat bana, kusu...