Acil Bebek Arabası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

E-bebek internet sitesinden 15 Şubat tarihinde Joie Litetrax bebek arabası sipariş ettim. Sipariş sayfamda ürünün 23 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 5835****41. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bebek arabası bebeğim için acil ihtiyaç olmasına rağmen bu gecikme yüzünden zor durumda kaldık.

Joie Litetrax bebek arabamın sipariş sürecinin acilen netleştirilmesini ve ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.