İphone 14 Pro Batarya Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

EasyCep Metrogarden Ümraniye bayisinden aldığım iPhone 14 Pro 128 GB cihazımı, satın aldıktan 2 ay bile olmadan kendiliğinden ortaya çıkan batarya sorunu ve şarj aleti takılıyken ekranın kapanması nedeniyle 08.07.2026 tarihinde, 1 yıl içerisindeki ücretsiz ekran değişim hakkımı kullanarak onarıma verdim. 10.07.2026 tarihinde cihazın genel merkeze ulaştığına dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla bayiye teslim edişimin üzerinden 19 gün, genel merkeze ulaşmasının üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Metrogarden EasyCep bayisindeki çalışanlar cihazı teslim alırken bu sürecin en fazla 14 gün süreceğini, hatta o kadar bile sürmeyeceğini söylemelerine rağmen, bugün tekrar bilgi almak için aradığımda “Bizim yapacağımız bir şey yok, Fiba kaynaklı beklemede görünüyor” şeklinde bir cevap aldım. Sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi, ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Servis formu numaram 67349’dur. Tüm çalışan bilgilerim, çalışma çizelgelerim ve kayıtlı iş takiplerim telefonumda olduğu için hem iş akışım hem de günlük hayatım bu gecikmeden ciddi şekilde etkileniyor. Buna rağmen sürecin yeterince ciddiyetle yürütülmediğini, müşteriyle iletişim kurulmadığını ve verilen süre taahhütlerine uyulmadığını düşünüyorum.

Cihazımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini ve en kısa sürede tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu işlem süreci nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı dikkate alınarak, uygun görülecek bir promosyon, hediye ya da benzeri bir jest ile mağduriyetimin telafi edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da en azından sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.