Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İphone 14 Pro Batarya Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

282

EasyCep Metrogarden Ümraniye bayisinden aldığım iPhone 14 Pro 128 GB cihazımı, satın aldıktan 2 ay bile olmadan kendiliğinden ortaya çıkan batarya sorunu ve şarj aleti takılıyken ekranın kapanması nedeniyle 08.07.2026 tarihinde, 1 yıl içerisindeki ücretsiz ekran değişim hakkımı kullanarak onarıma verdim. 10.07.2026 tarihinde cihazın genel merkeze ulaştığına dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla bayiye teslim edişimin üzerinden 19 gün, genel merkeze ulaşmasının üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Metrogarden EasyCep bayisindeki çalışanlar cihazı teslim alırken bu sürecin en fazla 14 gün süreceğini, hatta o kadar bile sürmeyeceğini söylemelerine rağmen, bugün tekrar bilgi almak için aradığımda “Bizim yapacağımız bir şey yok, Fiba kaynaklı beklemede görünüyor” şeklinde bir cevap aldım. Sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi, ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Servis formu numaram 67349’dur. Tüm çalışan bilgilerim, çalışma çizelgelerim ve kayıtlı iş takiplerim telefonumda olduğu için hem iş akışım hem de günlük hayatım bu gecikmeden ciddi şekilde etkileniyor. Buna rağmen sürecin yeterince ciddiyetle yürütülmediğini, müşteriyle iletişim kurulmadığını ve verilen süre taahhütlerine uyulmadığını düşünüyorum.

Cihazımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini ve en kısa sürede tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu işlem süreci nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı dikkate alınarak, uygun görülecek bir promosyon, hediye ya da benzeri bir jest ile mağduriyetimin telafi edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da en azından sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

27 Temmuz 18:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler

İsmail
28 Temmuz 15:30

Benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi hala

29 Temmuz 10:07

Merhaba İsmail Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

İsmail
30 Temmuz 13:45

30.07.2026 tarihi itibariyle hala bir geri bildirim yapılmadı süreç hakkında bilgi alınıp aranacağım söylendi hala bekliyorum herhangi bir bilgi verilmedi lütfen yardımcı olur musunuz

İsmail
4 Ağustos 21:20

Merhabalar tekrar iyi akşamlar, bugün telefonu bayiiden teslim aldım, telefonu açtığımda iPhone2 yazıyor telefonum başka bir iPhone cihaza aktarılmış gibi. Onun haricinde cihazda servis formunda yer aldığı üzere pil ve ekran değişti yazıyor ama pili %95 görünüyor ikinci el pil mi takıldı yoksa farklı bir telefona mı aktarıldı bilgilerim? Ayrıca bu cihazda önceki cihazda olmayan çizik ve lekeler mevcut, onu da geçtim telefonun orijinal şarj aleti olmasına rağmen böyle bir sorun olmasına ve belirtmeme rağmen ne yeni bir şarj aleti ya da memnuniyetsizliğimin giderilmesi adına hiçbir uygulamada bulunulmadı. Cihazı aldığım güne lanet olsun aşırı pişmanım

İsmail
8 Ağustos 07:58

EasyCep Metrogarden şubesinden iPhone 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı bayiden teslim aldığım gün açtığımda, ekranda “iPhone2” yazdığını ve telefonun sanki başka bir iPhone cihaza aktarılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum, cihazın bana gerçekten sıfırlanmış ve sorunsuz şekilde teslim edilip edilmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Servis formunda pil ve ekranın değiştiği yazmasına rağmen, pil sağlığı %95 olarak görünüyor. Bu yüzden bana ikinci el bir pil mi takıldı, yoksa bilgilerim başka bir telefona mı aktarıldı, bunu bile bilmiyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ayrıca önceki telefonumda olmayan çizik ve lekeler bu cihazda mevcut, yani kozmetik olarak da anlatıldığı gibi bir ürün teslim edilmedi. Tüm bunların yanında, telefonun kendi orijinal şarj aletini kullanmama rağmen yaşadığım sorunu özellikle belirtmeme karşın, ne yeni bir şarj aleti verildi ne de memnuniyetsizliğimi giderecek herhangi bir adım atıldı. Aldığım günden beri sorunların ardı arkası kesilmediği için cihazı aldığım güne pişmanım. EasyCep’ten, Metrogarden şubesinden aldığım bu iPhone 14 Pro’nun daha iyi bir model ile bire bir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve memnuniyetsizlik göz önüne alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

9 Eylül 11:52

Merhaba, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Yorumlar

Benzer Şikayetler

EasyCep’te Yurt Dışı Kayıtlı Telefon Ve Geciken İade Süreci

505

EasyCep Metrogarden şubesinden 6 Şubat’ta iPhone 14 Pro satın aldım. Uzun araştırmalar sonucunda güvenerek gittiğim mağa...

3 Yorum

EasyCep Şubesinden İphone Satışında Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

862

23/09/2025 tarihinde İstanbul Metrogarden EasyCep şubesine iPhone 14 Pro cihazımı 44.000 TL karşılığında satmak üzere te...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep iPhone11 Sıkıntısı!

EasyCep iPhone11Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İsa
EasyCep Para İademizi Alamıyoruz!

EasyCep Paraİademizi Alamıyoruz!

Profil fotoğrafı
Last
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular