to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Garantili IPhone 14 Pro Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve Haksız Ücret İddiası
EasyCep üzerinden 27.06.2025 tarihinde 12 ay garantili iPhone 14 Pro 256 GB satın aldım. Garanti süresinin henüz 8. Ayında, telefonu şarja taktığım anda ekranın yarısında beyazlama oluşmaya başladı ve sadece 1 gün içinde ekran tamamen beyaz hale geldi. Ekte paylaştığım görsellerde de görüleceği üzere, ekranın üzerinde en ufak bir çizik, darbe izi ya da kırık bulunmamaktadır.
Cihazımı 08.04.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için EasyCep’e gönderdim. Kargo gönderimim ecwm6391508042026 kodu ile, proje kaydım ise 255862 numarası ile oluşturuldu. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ekranın darbeye bağlı olarak kırıldığı iddia edilerek 10.000 TL’nin üzerinde ekran değişim ücreti talep edildi. Bu iddia gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır, çünkü cihazımda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatasını gösteren bir iz bulunmamaktadır.
Bu telefonu EasyCep’e güvenerek, 12 ay garanti kapsamında satın aldım. Eğer tarafıma kusurlu bir ürün gönderildiyse, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekli görülürse değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bir cihaz için, üstelik ortada hiçbir darbe ve kırık izi yokken benden yüksek meblağda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sergilenen tavır son derece olumsuz ve profesyonellikten uzaktı. “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu ifade, müşteri memnuniyetini tamamen görmezden alan, son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir tutumdur.
EasyCep ile yaşadığım bu süreç, firmanın satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tutarak, öncelikle sorunun uzlaşma yoluyla çözülmesini istiyorum. EasyCep’in gerekli incelemeyi objektif şekilde tekrar yaparak, cihazımın ekranının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eyüp Bey, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep ile yaşadığım süreçte, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmayacağı ve yardımcı olunmayacağı ifade edilmiştir. Yaşadığım bu deneyime dayanarak, bu markadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak karar vermelerini tavsiye ederim.
Teknolojik cihazları ikinci el bu tür yerlerden almak hata olur üzerine üç beş koyup yetkili satıcıdan almak en mantıklısı en azından karşınızda profesyonel bir muhatap olur mağduriyetiniz giderilir, firmanın attığı yorum sanki mağduriyeti gidermişler gibi yazılmış Bu yorumdan da ne kadar güveneceğimizi anlamış oluyoruz.