to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden EasyCep’e göndermiş olduğum iPhone 11 Pro Max 256 GB telefon için, cihazım teslim edildikten iki gün sonra onay verildi ve tarafıma üç iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Firma ile canlı olarak hiçbir şekilde görüşemiyorum; WhatsApp hattı üzerinden dört kez yazmama rağmen her seferinde aynı genel cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ödeme hâlâ yapılmadı. Bu nedenle hem süreçten hem de iletişimden son derece mağdur olmuş durumdayım.
EasyCep’in onayladığı 11 Pro Max telefonumun bedelini gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunları hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, cihaz satmayı veya cihaz almayı düşünen tüketicilerin de bu tür gecikmeler ve sorunlar konusunda dikkatli olmasını isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Volkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Evet Pelin hanım en kısa sürede bana ulaştı. Fakat sonrasında tekrar bir hafta geçti 4-5 tane attığım maile karşılık verilmedi bile. Bu isin çözüleceği yok 1 aydan fazla oldu. Sistemden dolayı ödeme falan filan yalanları yapıyorlar. Ben pazartesi günü gerekli olan yerlere şikayette bulunacağım.
Ben Trendyol'u da anlamıyorum. Bu kadar bu firmanın mağduru var hala eskiyi getir yeniyi götür diye bu easy cep firmayı çıkartıyorlar.
Trendyol üzerinden Easy Cep aracılığıyla yeni bir cihaz alırken eski telefonumu, Apple iPhone 11 Pro Max 256 GB modelini takasa gönderdim. Ürünüm incelenip onaylandı fakat Şubat sonundan bu yana, yani yaklaşık 5 aydır tarafıma ödeme yapılmadı. 18.500 TL tutarındaki bu ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu üzerlerinden atıp Easy Cep ile görüşmem gerektiğini söylediler. Easy Cep ile de yaklaşık 3 ay önce yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim, her seferinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaştım, somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yine yapılmadı. Takas kapsamında onaylanan cihazım için 14.185 + 4000 TL marka desteği tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
