to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Şubesinde Telefon Satışı Ödemesi 1,5 Ayda Gelmedi
10 Ocak tarihinde iPhone 12 mini telefonumu satmak üzere EasyCep Meydan AVM şubesine teslim ettim ve satışa dair yazılı bir evrak verildi. Normalde firmanın 3 gün içinde ödeme yapacağını biliyorum ancak şubedeki çalışanlar yoğunluk nedeniyle sürecin 1 ayı bulabileceğini söylemişlerdi.
Aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşleme ait sipariş numaram EC26011000041’dir. Bu süre içinde defalarca WhatsApp iletişim hattı, çağrı merkezi ve telefonu teslim ettiğim şube çalışanlarıyla görüştüm ancak her seferinde sadece talebimin alındığı söylenip somut bir dönüş yapılmadı.
İletişim hattında yapay zeka botlarının insanmış gibi tanıtılması ve sürekli aynı kalıpla “talebiniz alındı” şeklinde oyalama yapılması, firma hakkında güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ödememin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benimle Şubat ayında iletişime geçtikten sonra hiçbir gelişme yaşanmadı. Aylar geçmesine rağmen paramı alamadım. Bu yaşananı ifade edecek hakaret içermeyen bir tabir bulamıyorum. Asla tercih edilmemeli.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
