to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 41.628 TL Ödemesini Vermemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Trendyol üzerinden “eskiyi ver yeniyi al” kampanyası kapsamında EasyCep firmasına iPhone 14 Pro cihazımı gönderdim. 08.01.2026 tarihinden bu yana cihazım için belirlenen 41.628 TL tutar tarafıma ödenmedi. Ödeme yapılmadığı gibi yaklaşık 70 gündür süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
EasyCep ile şimdiye kadar 10’dan fazla kez mail, telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında sadece “aciliyet kaydınız oluşturuluyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Cihazımın satıldığını öğrenmeme rağmen ne paramı alabiliyorum ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği görebiliyorum. Firmanın açık adres paylaşmaması ve bu kadar uzun süre ödeme yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatıyorum.
EasyCep’in, iPhone 14 Pro cihazım karşılığında tarafıma ödenmesi gereken 41.628 TL tutarı hiçbir ek oyalama olmadan derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. İlgili sipariş işlemim Trendyol üzerinden EasyCep’e ait olup, süreç BB10860550204 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
8 Ocak 2026 günü EasyCep isimli firmaya telefonumu 42 bin Türk lirasına yakın bir bedelle sattım ve aradan 3 ay geçmesine rağmen satış bedelimi alamadım veyahut telefonumu da geri alamıyorum. Firma ile gerek WhatsApp canlı destek, gerek canlı telefon görüşmesi denilen ve sadece kalıplaşmış cümleler ile cevap verebilen yapay zeka demeye bin şahit isteyen program ile olsun, gerek mail yoluyla olsun ve yine gerek ki 1 ay önce beni arayıp param konusunda endişem olmaması söylenip 3 iş günü içinde paramı alabileceğimi söyleyen insan kaynakları personellerine kadar görüşmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Umarım firma en kısa sürede denetime alınıp bir daha herhangi bir yerde şube açamayacak şekilde kapatılır çünkü bu kadar insan mağdur etmek art niyetten başka bir şey değildir. Çünkü bu mağduriyete rağmen ben EasyCep firmasından kimseye ulaşamıyorum 3 ay geçmesine rağmen.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Beka Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni arayıp paramın geçen hafta içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi ama tekrardan param yatırılmadı ve 3. Aya giriyoruz artık paramı alamadığım beni tekrar arayıp durum güncellemesine dair bilgilendirme yapılacağı da söylenmişti o da yapılmadı ne biri tarafından arandım daha sonrasında ne de paramı alabildim beni arayan sözde yetkili Pelin hanımda sözler vererek paramın yatırılacağına dair güvence verdi ve sonuç hala aynı cidden hayatımda yaşadığım en rezil deneyim ve işletmesiniz
3 ay geçmesine rağmen hala paramı alamamakla beraber geri dönüşte alamıyorum ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum yaşadığım en rezil deneyim EasyCep i kimseye hiçbir şekilde önermiyorum
