EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği

EasyCep firmasıyla Trendyol üzerinden yürütülen “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Apple iPhone 13 128 GB cep telefonumu bu kampanya ile sattım ve 23 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’in sunduğu tutara sistem üzerinden onay verdim. Bu onaya göre 18.378 TL + 4.000 TL marka desteği olmak üzere toplam 22.378 TL ödeme almam gerekiyor.

Şartlara göre ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma EFT/havale yoluyla yapılması gerekirken, 14 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol ekranı üzerinden işlem yaptım ve süreç EasyCep’e yönlendirildi. Bu işleme ilişkin teklif başvuru numaram BB10881715961, Trendyol sipariş numaram ise 10881766928’dir.

Bu süre zarfında defalarca hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca gecikme için üzgün oldukları ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı şeklinde, standart, somut tarih içermeyen cevaplar alıyorum. Açıkça belirtilen ödeme süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlen ödeme yapılmaması ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonum için onayladığım 22.378 TL’nin, gecikmeye neden olmadan, vakit kaybetmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.