to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep firmasıyla Trendyol üzerinden yürütülen “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Apple iPhone 13 128 GB cep telefonumu bu kampanya ile sattım ve 23 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’in sunduğu tutara sistem üzerinden onay verdim. Bu onaya göre 18.378 TL + 4.000 TL marka desteği olmak üzere toplam 22.378 TL ödeme almam gerekiyor.
Şartlara göre ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma EFT/havale yoluyla yapılması gerekirken, 14 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol ekranı üzerinden işlem yaptım ve süreç EasyCep’e yönlendirildi. Bu işleme ilişkin teklif başvuru numaram BB10881715961, Trendyol sipariş numaram ise 10881766928’dir.
Bu süre zarfında defalarca hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca gecikme için üzgün oldukları ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı şeklinde, standart, somut tarih içermeyen cevaplar alıyorum. Açıkça belirtilen ödeme süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlen ödeme yapılmaması ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Telefonum için onayladığım 22.378 TL’nin, gecikmeye neden olmadan, vakit kaybetmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı, yaklaşık 8 bin küsur TL bedel ve 6 000 TL ek marka desteği sözüyle gönderdim ve yerine iPhone 17 model yeni telefonu satın aldım. Eski telefonuma biçilen tutar birkaç gün gecikmeli ol...
Trendyol üzerinden iPhone 13 satın aldım ve “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung a32 cihazımı Trendyol aracılığıyla EasyCep’e sattım. Bu kampanya dahilinde telefonumun anaparasının yanı sıra 4.000 TL ek marka desteği almam gerekiyordu. Telefonumun anaparası zaten oldukça geç hes...
Trendyol üzerinden EasyCep’in “Eskisini getir yenisini götür” kampanyası kapsamında iPhone 13 256 GB cihazımı teslim ettim ve yeni telefonumu satın aldım. Eski telefonum 27 Kasım tarihinde EasyCep tarafından onaylandı ve bana ertesi iş günü, yani en geç takip eden iş gününde ödemenin hesabıma geçece...
Yorumlar