to read complaints and reviews, or file yours.1.377,9 TL Ödeme Yapılmadı Ve Telefon Geri Getirilmiyor
11 Ocak 2026 tarihinde Sivas İva Park AVM EasyCep şubesine Redmi Note 9s telefonumu 1.377,9 TL bedelle satışı için teslim ettim. EC26011100049 numaralı satış işlemim aynı gün içerisinde onaylandı ve bana onay mesajı gönderildi; ödememin de 3 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.
Aradan geçen süreye rağmen ödeme tarafıma bir türlü yapılmadı. Canlı destekten, telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ne ödememi yapıyorlar ne de telefonumu geri veriyorlar. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen şu anda hem telefonsuz hem de parasız bırakılmış durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, satışımın karşılığı olan 1.377,9 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını veya talep etmem halinde telefonumun eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
En az 10 kere verdiğiniz iletişim numarası ile hem sanal olarak hem de canlı olarak iletişime geçtim. Yaklaşık 5 adet mail attım. Sonuç alınmıyor
Merhaba Bekir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep tamamen pişmanlık. 32 gün olmasına rağmen ne telefonu iade ettiler ne de parayı yatırdılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuçlanınca icraya vereceğim
Merhaba Bekir Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
15/02/2026 itibariyle para yattı. Tüketici hakem heyetinden şikayetimi geri çektim
Zor bir süreçti
Teşekkürler
