Easy Cep’in Taahhüt Ettiği 6300 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

01.01.2026 tarihinde cep telefonumu Redmi marka model olarak Meydan AVM’deki Easy Cep şubesine elden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. Bana 6.300 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de banka hesabıma en geç üç gün içerisinde yatacağı bilgisi verildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sistemsel arıza denilip somut bir çözüm sunulmadı, konu hakkında da tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise düzgün bir kayıt bile oluşturamıyor, sadece yapay zeka yanıt verip “üzgünüz” demekle yetiniyor.

İşleme ait EC26010100039 numaralı kaydım bulunuyor. Easy Cep’in taahhüt ettiği 6.300 TL tutarındaki ödemeyi derhal banka hesabıma yatırmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve sistemsel arıza gerekçesiyle neden çözüme kavuşturulmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.