to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Yapmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
21.01.2026 tarihinde EasyCep firmasına Redmi 13 model cihazımı EC26011800124 sipariş numarasıyla 4.886 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı; sadece oyalandığımı hissediyorum. Satılan cihazın parasının hâlâ hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım ve firmanın bu tutumu sebebiyle güvenilir olmadığını düşünüyorum.
EasyCep’in, cihaz satışım karşılığında taahhüt ettiği 4.886 TL’lik ödemeyi en kısa sürede IBAN hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rahmi Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni aramanız değil ödemeyi gerçekleştirmeniz gerekiyor. Oyalamayı bırakıp gerekeni yapmanızı istiyorum.
Dün şikayetim için aradılar. Özellikle takip edeceklerini ve hediye olarak 500 TL market çeki vereceklerini söylediler. Fakat hala sonuç yok.
Cihaz satışımın üzerinden 15 gün geçti ve hala ödeme yapmadılar. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sadece yalan söyleyip zaman kazanmaya çalışıyorlar.
Şikayetimin üzerinden 21 gün geçti ve hala ödeme yapılmadı. Satılan ürünün iadesinin yapılamayacağını söylüyorlar.
Ürün satışımın üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ödemem yapılmadı. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti yoluyla devam edeceğim
Şikayetimin üzerinden 53 gün geçti hala ödeme yapılmadı.
Şikayetimin üzerinden 85 gün geçti. Hala durum aynı ödeme yapmadılar.
Merhaba Rahmi Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 4 ay geçti hala ödeme yapmadılar. Arayıp aynı mazeretlerle konuşmaya devam ediyorlar. Bugün arayıp aynı şekilde devam ettiler. Somut bir gelişme yok.
