Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
E-imzatr Logo

E-imzatr

E-imzatr Logo
E-imzatr

Şikayetler

32 şikayet
Sonuçlarda ara...

E-imzatr Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/12)
25/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
66saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgili kişi problemin e imza ile değil bakanlıkla ilgili olduğunu söyledi ve benim için kurulum yaptı. Hızlı bir şekilde problemimi çözdü, evrakları sorunsuz şekilde imzaladım. Teşekkür ederim.


E-imzatr Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

E-imzatr hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü hizmet teslimat sorunları: ödemesi yapılan USB token cihazlar teslim edilmiyor veya arızalı gönderiliyor. Bu tabloya müşteri destek ekibinin tersleyici üslubu ve çözüm sunmayan yaklaşımı (%45,5) eşlik ediyor. Teknik hatalar nedeniyle sistemlerin çalışmadığı belirtilen vakalarda, destek taleplerinin yanıtsız kaldığı veya telefonların kapatıldığı raporlanıyor.

Sertifika ve Donanım Teslimat Süreçleri

  • Hizmet ve donanım eksikliği: 6 şikayette ödemesi yapılan USB tokenlar teslim edilmiyor veya 4-5 ay geçtiği gerekçesiyle değişim talepleri reddediliyor.

Müşteri Destek Süreçlerinde İletişim Problemleri

  • Yetersiz destek personeli: 5 şikayette temsilcilerin 'tanıdığınız da yok mu' şeklinde ciddiyetsiz yaklaştığı veya telefonların yüzle kapatıldığı belirtiliyor.

Sistem ve Yazılım Entegrasyon Hataları

  • Teknik işlem hataları: 3 şikayette sertifikaların bakanlık sistemlerinde okunmadığı ve sistemin karmaşık yapısı nedeniyle işlem yapılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

E-imzatr İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirmeden Dolayı Mağdur Oldum

126

5.07.2026 tarihinde e‑imzatr firmasından 2 yıllık e‑imza hizmeti için 2.900 TL ödeyerek başvuruda bulundum. Aynı gün içi...

E-imzatr Aldığımız Bu Hizmetten Şu An Hiçbir Şekilde Faydalanamıyoruz

251

E-imzatr üzerinden kurumsal paket ile elektronik imza aldım, ödemesini yaptım ancak yaklaşık 1 aydır sertifika yenilemes...

Karmaşık Ve Kullanıcı Dostu Olmayan E-İmza Süreci

455

Yaklaşık dört yıldır eimzatr firmasından e-imza hizmeti alıyoruz. Amacımız bazı resmi kurum işlemlerimizi ve belgelerimi...

E‑İmza Kurulum Desteğinde Tekrarlayan Yanlış Anlamalar Ve Kaba Üslup

543

E-imzatr üzerinden e-imza kurulumu ile ilgili destek almak isterken hem uzaktan bağlantı sürecinde hem de telefon görüşm...

Kısa Sürede Arızalanan E-İmza Paketi İçin Garanti Ve Değişim Talebi

1.557

eimzatr firmasından yaklaşık 4–5 ay önce akıllı kart ve kart okuyucudan oluşan bir e-imza paketi satın aldım. Ürünü ilk ...

Arızalı USB E-İmza Cihazı İçin Çözüm Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

2.233

Temmuz ayında PTT gişesi üzerinden e-imzatr.com firmasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek USB token e-imza cihazı satın aldı...

E-imza Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

1.455

14.10.2025 tarihinde E-imzatr üzerinden USB e-imza siparişi verdim ve başvuru numaram BSN-CFEC2826’dır. Aradan iki hafta...

Çözüldü
46

"Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bugün, yardımcı olacaklarını söylediler. Problem e-imza ile alakalı değil bakanlıkla alakalı bir durummuş, ilgili kişi bu şekilde söyledi. Kurulumu tamamladı kendisi benim için ve evrakları problemsiz şekilde imzaladım. Problem çözüldü, teşekkür ederim."

Rojda şikayetini yayından kaldırdı

E-imzamın Güvenliği Ve İptali Konusunda Endişelerim Var

2.423

2022 yılında kurumsal e-imza başvurusu yaptım ve yaklaşık 500 TL ödeme gerçekleştirdim. E-imzamı aldıktan sonra herhangi...

Yanlış Yönlendirme Sonucu Gereksiz İmza Satışı Ve İlgisiz Davranış

1.802

Şirketimiz efaturaya geçtiği için imzaya ihtiyacımız olduğunu düşündük. Kendilerini aradık durumu izah ettik, durumu bil...

E-imza Yenileme Sırasında Bilinmedik Hata Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor

2.644

E-İmza TR marka e-imzamın 3 yıllık sertifika yenilemesi için gerekli ödemeyi yaptım ve e-devlet üzerinden yenileme işlem...

Kargo Kaybolan E-İmza Kartı Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

3.190

E-imza ücret iadesi talep ediyorum. Eski e-imza üyeliğimi hiç kullanmadım (PTT olan), çünkü kart okuyucunun yanında SIM ...

E-imzatr İsim Değişikliği İçin Ekstra Ücret Dayatması

2.271

Elektronik imza sahibiyim. İsim değişikliği yaptım. Bilgi güncellemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sertifi...

E-İmzaTR Antalya Şubesi'nde Yetkisiz İşlem Ve Alaycı Tavır

3.901

E-İmzaTR Antalya şubesine, üç ortaklı olduğumuz şirketimiz için bugün başvuruya gittik. Israrla ortaklarımızdan biri yet...

E-İmzaTR Antalya Şubesi'nde Yetkisiz İşlem Ve Alaycı Tavır

E-imza Satış Sonrası Destek Eksikliği Stres Yarattı

4.561

Ben 2 gün önce filan e-imza aldım başta gayet güzeldi aynı gün kargoya verildi ve ürün geldi ve satışı orada kapattılar....

E-imzatr E-imza Kurulumunda Destek Eksikliği Ve Uyumsuzluk Sorunu

4.656

Bugün e-imza aldım. Kurulumda sorun yaşadım. Bilgisayarım e-imza dongle görmüyor. Online destek daha başlayamadan mesail...

E-imzatr E-İmza Destek Hattında Yaşanan Sorun Ve Kaba Davranış

4.557

E-imza destek için aradım. Karşımdaki kadın daha 1 saniye önce indirdiğim şeyi yine indir dedi. Hiçbir şey bilmediği o k...

E-imzatr Ios Ortamında Kurulum Yapılamıyor

4.332

Mac (iOS) sisteminde birçok hata alınıyor. Kendileri çapraz platform uyumlu bir yazılım yapmak yerine bağımlılık sorunla...

E-imzatr Ios Ortamında Kurulum Yapılamıyor
E-imzatr Ios Ortamında Kurulum Yapılamıyor
E-imzatr Ios Ortamında Kurulum Yapılamıyor

E-imzatr Başlıca Pişmanlıktır

5.524

E-İmza, başlı başına bir problem teşkil ediyor. Problemler, e-imzamın elime geç ulaşmasıyla başladı. Aktivasyon-kurulum ...

E-imzatr E İmzatr Garantisiz Ürün Satılması

6.223

Aralık 2023'te PTT kanalıyla e-imza aldım. Nisan 2024'te USB bozuldu. İlgili yerlerle görüştüm, fakat sorunu çözemediler...

E-imzatr Teknik Destekte 3 Saatlik Başarısız Çözümleme Deneyimi

5.161

Ben bu kadar yeteneksiz teknik destek daha görmedim. Bizi net 3 saat uğraştırdılar her defasında sorunu ağda veya bilgis...

E-imzatr Teknik Destekte 3 Saatlik Başarısız Çözümleme Deneyimi

İletişim

  • Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2778 Sk. No:3 Çayyolu, Çankaya, Ankara, 06810
  • [email protected]