E-imzaTR Cihazı Dys Üzerinden İmza Atamıyor

E-imzaTR firmasından aldığım e-imza cihazı ile yaklaşık 1 haftadır dys üzerinden belge imzalayamıyorum. Farklı zamanlarda en az 10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Geçersiz imza sertifikası. Lütfen kamusm imza sertifikası kullanınız.” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili E-imzaTR müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca kendi e-imza cihazlarının dys üzerinden imza atmadığını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Dys’de imza atamıyor olmak iş süreçlerimi aksatıyor ve resmi işlemlerimi zamanında yapamıyorum.

E-imzaTR’den, aldığım cihazın dys üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mümkün değilse uygun bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.