to read complaints and reviews, or file yours.E-imzatr İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirmeden Dolayı Mağdur Oldum
5.07.2026 tarihinde e‑imzatr firmasından 2 yıllık e‑imza hizmeti için 2.900 TL ödeyerek başvuruda bulundum. Aynı gün içinde en geç 17.00’a kadar kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, o gün hiçbir kargo mesajı almadım.
Bunun üzerine 17.56’da firmayı arayarak kargomun durumunu sormak istedim. Santralde hatta bekletildim ve 18.01’de santral görevlisine bağlandım. Bağlantı sağlandığında hâlâ mesai saati içinde olduğumu ve sadece birkaç dakika hatta bekletildiğimi belirtmeme rağmen, mesai saatleri dışında olduklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gün içinde yaptığım diğer aramalarda da sorduğum sorulara net ve doyurucu cevaplar alamadım.
Bu süreçte hem kargonun durumu hakkında bilgilendirilmemekten hem de telefon görüşmelerinde gösterilen ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirmeden dolayı mağdur oldum. Kargomun akıbeti hakkında net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, e‑imzamın acilen tarafıma gönderilmesini sağlamak ve müşteri temsilcilerinin benzer durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşmaları için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
