USB E-İmza Arızası Ve 20 Günlük Kargo Beklemesi İş Akışımı Aksattı

E-İmza TR üzerinden USB e-imza satın aldım ve bir süre sonra ürün çalışmamaya başladı. Uzaktan bağlantı ile destek verildi ancak sorun çözülemediği için ürünü kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine USB e-imzayı PTT Kargo ile, kargo takip numarası olacak şekilde firmaya gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı. Telefonla aradığımda bu işle ilgilenen kişinin dahili numarasının 122 olduğu söyleniyor fakat bu numaraya da bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte e-imzamı kullanamadığım için özellikle reçete yazımında 20 gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

USB e-imzamın arızasının ivedilikle giderilmesini, mümkünse acil olarak yeni veya tamir edilmiş bir cihaz gönderilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.