Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Turktrust Logo

Turktrust

Turktrust Logo
Turktrust

AiVarile Marka Karnesi

Turktrust hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 57/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%60) izleniyor; buna şifre ve erişim sorunlarının çözümü (%20) ile ürünün yeniden gönderilmesi (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ödenen hizmetlerin sağlanmadığını, destek kanallarına ulaşılamadığını ve teknik aksaklıklar yaşandığını bildiriyor.

57/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%60
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Sertifika ve İmza Tedarik Süreçleri

  • Ödenen hizmetin sağlanmaması: 8 şikayette ücret ödenmesine rağmen e-imzanın teslim edilmediği veya aktivasyonun bir ay sürdüğü belirtiliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Destek kanalına erişilememe: 7 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı, 'operatörler dolu' uyarısı alındığı veya e-postalara dönülmediği aktarılıyor.
  • Temsilci yetersizliği: 4 şikayette görevlilerin konuya hakim olmadığı, ezbere yanıtlar verildiği ve kaba tutum sergilendiği ifade ediliyor.

Yazılım ve Donanım Uyumluluk Sorunları

  • İşlem hataları: 4 şikayette e-imza kitinin tanınmadığı veya yazılımların Mac mimarisiyle uyumsuz olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...

Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle E-İmza Gecikmesi

133

14.08.2026 Cuma günü PTT şubesi üzerinden Türktrust firmasından bireysel e-imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en g...

Çözüldü

E‑Imza Başvurum Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Ve Teslim Süresi Aşıldı

176

"Sorunum çözüldü. Görüştüğüm 2birim sonunda yetkili birim tarafıma ulaştı. Zannediyorum Eren Bey'di ismi. Sorunu çözdü ve ürün gönderimi yapıldı. Kendisine teşekkür ederim"

07.08.2026 tarihinde turktrust üzerinden e-imza başvurusu yaptım. Tarafıma ...

İptal Edilen Elektronik İmza Ücretinin İadesi Yapılmıyor

207

08/07/2026 günü türktrust üzerinden uzaktan elektronik imza başvurusu yaptım ve aynı gün kredi kartımdan 2.790 TL tahsil...

Geçersiz E‑İmza Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

389

Türktrust hizmetini kullanırken bu sabahtan itibaren sürekli “geçersiz e-imza” hatası almaya başladım ve bu nedenle işle...

Çözüldü
3

"Teşekkür ederim 🥰"

Tuana şikayetini yayından kaldırdı

Macbook’ta E-İmza Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

360

Turktrust üzerinden aldığım e-imzayı Macbook cihazımda kullanmak istedim ancak programların tamamı neredeyse sadece Inte...

Çözüldü
46
Spring şikayetini yayından kaldırdı

Kayıp E-İmza İçin Acil Askıya Alma Ve 7/24 Destek Talebi

384

10.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Turk Trust’a ait e-imzamı kaybettim. Bu, son derece kritik bir güvenlik riski ...

Öne ÇıkanKonular

USB Token Blokajı UYAP Erişimini Engelliyor

368

Turktrust firmasından almış olduğum USB token e-imzam hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve iki gündür bu nedenle U...

Çözüldü

E-İmza Aktivasyonu Bir Ay Boyunca Gecikiyor, Acil Bilirkişi Başvurum Tehlikede

817

"Sorun çözüme kavuşturuldu."

19 Ocak 2026 tarihinde turktrust üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve aynı ...

E-İmza Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

880

27 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat PTT şubesinden TürkTrust firmasına e-imza başvurusunda bulundum. Ücretimi de o g...

Turktrust Java 25 Ve Java 8 Çakışması İçin Destek Ekibi Çözüm Sunamıyor

508

11 Şubat 2026 tarihinde türktrust teknik desteği ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Macos işletim sistemli, m4 ...

Turktrust Java 25 Ve Java 8 Çakışması İçin Destek Ekibi Çözüm Sunamıyor

Ümraniye Şubesinde E-İmza Ücretindeki Aşırı Fark Ve İade Talebi

744

19.01.2026 tarihinde Turktrust Ümraniye şubenize giderek hayatımda ilk kez e-imza başvurusunda bulundum ve 1 yıllık e-im...

Geciken E-İmza Teslimatı Ve İptal/İade Sorunu

847

Turktrust üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve bana en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden...

Turktrust Java Güncellemesi Sonrası Destek Ekibi Bilgisiz Ve İlgisiz!

631

Turktrust e-imzam, bugün Java’yı son sürüme güncelledikten sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine teknik destek hattın...

Turktrust Telefon Onayı Alınamadığı İçin E-İmza İşlemi Gecikiyor

730

Turktrust’tan aldığım e-imza hizmeti kapsamında tarafıma telefonla aranarak onay verilmesi gerektiği söylendi, ancak gün...

E-İmza Blokeli, Operatör Hattına Bağlanamıyor

1.051

Turktrust akıllı kart e-imza kullanmaktayım ve yaklaşık 3 gündür e-imzam blokeli durumda. Blokeyi kaldırmak için defalar...

Çözüldü
13 Kasım 2025 19:2337

"Teşekkürler"

Çağla şikayetini yayından kaldırdı

Mobil İmza Başvurumda Onay Mesajı Gelmedi Kurumlar Arasında Mağdur Kaldım

28 Ekim 2025 11:331.188

13 Ekim tarihinde Vodafone Kuşadası N** G*** şubesi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Evraklarım 24 Ekim’de Türktru...

Çözüldü
22 Ekim 2025 01:12158

"Teşekkür ederim"

Dilara şikayetini yayından kaldırdı