Yeni Doğan Bebek İçin Aldığım Dyson Hava Temizleyicisi Arızalı Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Ağustos 2025’te Forum İstanbul Dyson mağazasından, yeni doğacak bebeğimin odasında kullanmak üzere Dyson 5JBEUUNA1881A Purifier Humidify + Cool PH2 de Nox model hava temizleyiciyi yaklaşık 33.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra birkaç kez denediğimde nemlendirme ve performans açısından verim alamadığımı fark ettim ve durumu müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylenerek süreç o aşamada kapatıldı.

Ocak ayında aynı sorunları yaşamaya devam edince tekrar talep açtım ve ısrarlarım sonucunda ancak zorla bir servis kaydı oluşturuldu. Servis incelemesi sonucunda cihazın ana kartının yandığı tespit edildi ve stok olmadığı gerekçesiyle yeni ürün gönderimi ancak şubat ayında yapılabildi. Bu uzun süreçte, Yenidoğan bebeğim olduğu için mecburen tekrar bir hava nemlendiricisi almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben bu yaşananlar karşısında sadece sözlü bir özür değil, somut bir telafi bekliyorum. Yeni doğan bebeğimle bu süreçte ikinci kez masraf yapmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin, tarafıma hediye çeki tanımlanması ya da filtre gibi hediye yedek parça gönderimiyle giderilmesini talep ediyorum.