to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Dyson.com üzerinden Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleyici satın aldım. Ürünü daha 3–4 hafta bile dolmadan kullanırken cihaz nemlendirme yapmamaya, su eksiltmemeye başladı.
Dyson müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazda derin temizlik işlemini eksiksiz uyguladım ancak sorun devam etti; cihaz yine su eksiltmedi ve nemlendirme fonksiyonu çalışmadı. 8 Aralık’ta servis süreci başlatıldı ve tarafıma su pompası arızası olduğu, pompa ve motorun değiştirildiği bilgisi mail olarak iletildi. Ürün, 41716589 numaralı sipariş ve 156602022 takip numarası ile servis merkezine gönderildi.
Sıfır alınan ve yaklaşık 29.000 TL ödenen bir cihazın daha 1 ay dolmadan bu kadar ciddi bir arıza vermesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Dyson gibi bir markadan beklediğim kaliteyi kesinlikle bulamadım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında iadesini veya yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede giderilmesini ve talebim doğrultusunda net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Dyson PH05 model hava temizleyici ve nemlendirici cihazımı 08.11.2025 tarihinde dyson.com üzerinden satın aldım. Cihaz daha iki ay dolmadan, aynı arıza nedeniyle iki kez servise gitmek zorunda kaldı. Yaklaşık iki haftadır cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyor, nemlendirme fonksiyonundan faydalanamıyorum.
Cihazın sorunu, nemlendirme sırasında su seviyesinin azalmaması, yani su eksiltmemesi. İlk servise gönderdiğimde sorunun giderildiği söylendi ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı arıza tekrar etti. Bunun üzerine Dyson’ın kurye hizmeti ile cihazı ikinci kez servise gönderdim. Servis formunda da görüldüğü üzere su pompası değişmiş olmasına rağmen sorun halen devam ediyor ve cihaz nemlendirme görevini yerine getirmiyor.
Bu kadar kısa sürede aynı arızayı iki kez tekrarlayan bir ürünün güven vermesi mümkün değil ve sürekli servise gönderilmek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu, onarım hakkımı kullanmış olmama rağmen sonuç alamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı beyan ediyorum. Dyson gibi bir markadan bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik, açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
08.11.2025 tarihinde Dyson.com üzerinden Dyson PH05 Purifier Humidify+Cool PH2 De model nemlendirmeli hava temizleyici satın aldım. Cihaz, yaklaşık bir ay sonra, 08.12.2025 tarihinde nemlendirme sırasında su eksiltmemesi sebebiyle yetkili teknik servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda su pompası (Pump Column Assy) değiştirildiği tarafıma bildirildi ve cihaz yaklaşık 7 gün sonra tarafıma geri teslim edildi.
Ancak cihazı servisten geldikten sonra kullanmaya başladığımda, nemlendirme sırasında hâlâ su eksiltmediğini, ayrıca cihazdan anormal ve rahatsız edici sesler geldiğini gördüm. Yani ilk gönderim sebebi olan arıza hiçbir şekilde giderilmemiş, aynı şekilde devam etmektedir. Henüz 2 aylık bir cihazın parça değişimi yapılmasına rağmen aynı arızayı tekrar vermesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve ürüne olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Sürekli servis süreci yaşamak istemiyorum. Elimde onarım kayıt belgesi, fatura ve seri numarası gibi tüm belgeler mevcuttur. Buna rağmen ürün bedeli iadesi talebim doğrultusunda herhangi bir iade süreci başlatılmamıştır.
Dyson’dan beklentim, tüketici mağduriyetimi daha fazla uzatmadan, yasal haklarım çerçevesinde ürün bedel iadesinin bir an önce yapılmasıdır.
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox hava temizleyici siparişi verdim. Ürünün yaz kış soğuk üflediğini fark edince siparişi iptal edip başka bir ürün almak istedim. Ancak siparişi henüz kargoya verilmemişken iptal etmek mümkün olmadı; He...
Dyson Humidify+Cool model hava temizleyicimi, nem üflememe sorunu nedeniyle servise gönderdim. Cihazım servisten döndüğü gün bu kez su pompası arızası verdi. Ürünün kargoda hasar gördüğünü düşünüyorum, çünkü kutusu parçalanmış şekilde ve kamera kayıtlarında da görüldüğü üzere, kargo çalışanı bizi ar...
Dyson Purifier Humidify Cool PH2 De-NOx model hava temizleyiciyi 7 Kasım’da aldım ancak ürünün kutusundan çıkan güç kaynağı fişi arızalı olduğu için cihazı ilk günden beri hiç kullanamıyorum. Cihaz şu an hiç açılamıyor, sadece bozuk güç kaynağı yüzünden elimde atıl durumda bekliyor. 11 Kasım’da Dys...
29.11.2025 tarihinde Dyson online üzerinden Dyson Humidify+Cool PH2 De-NOx nemlendirme özellikli hava temizleyici (beyaz/altın) satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen ilk çalıştırma ve kullanım konusunda firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefon hattını defalarca aradım ancak bekleme sürel...
15 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx ürününü satın aldım. Ürün arızalı ve bozuk çıktığı için 16 Kasım’da Dyson Ataşehir servisine götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında ve ertesi gün telefonla arandığımda, para iadesi mi yoksa yeni ür...
Yorumlar