Ana Sayfa
Dyson
Yeni Alınan Dyson Airstrait'in Difüzör Başlığı Kutudan Kusurlu Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

ID:34026677

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Dyson Airstrait'in Difüzör Başlığı Kutudan Kusurlu Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Ceren

Dyson

23 Ekim 2025 00:26

708

Ceren'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler değişim sağlandı.”

19.10.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Dyson mağazasından yeni bir Dyson Airstrait satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım ve evde sıfır kutusunu açtığımda, difüzör başlıklarından birinin yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Başlığı yerine taktığımda gevşek olduğunu, tam oturmadığını ve oynadığını gördüm.
Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandığımda, başlık tamamen yerinden çıktı ve tekrar sağlam şekilde oturmuyor.

Toplamda 22.999 TL ödeme yaptım (bir kısmı nakit, bir kısmı kredi kartına taksitli) ve ürün henüz 4 gün önce satın alındı. 2 yıl garantili olmasına rağmen, ilk kutu açılışında kusurlu çıkan bir ürün ile karşılaştım.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, servise yönlendirildim ve yarın ürünü teslim alacaklarını belirttiler. Ancak ürünün bu durumda “ayıplı mal” kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Eğer kusurlu ürünün tamiriyle yetinilecekse, bu durumda para iadesi talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetiniz açısından konunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve çözüm sürecinde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Sipariş Numaram: 2704667616

Ceren

28 Ekim 2025 11:44

Teşekkürler değişim sağlandı.

Dyson

28 Ekim 2025 15:57 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Kez Değişen Dyson Üründe Tekrar Kozmetik Kusur Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Ruha

Dyson

26 Eylül 2025 20:29

841

16.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Dyson Airstrait Ceramic Pink ürününde kozmetik açıdan dışarıdan fark edilen ufak bir kabarcık vardı. Bu nedenle 17.09.2025’te ürünü Teknosa müşteri hizmetlerine teslim ederek değişim talebinde bulundum...

İki Kez Değişen Dyson Üründe Tekrar Kozmetik Kusur Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

iki-kez-degisen-dyson-urunde-tekrar-kozmetik-kusur-yasadim-cozum-bekliyorum-6.jpg

Berrak sonuçtan hiç memnun değil

Dyson İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Berrak

Dyson

04 Aralık 2024 11:22

561

15.11.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Dyson mağazasından ; Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim ancak internetten almadığım için direkt iade hakkım olmadığını, görüntülü görüşme sonucunda teknik ekibe gönderilip incelenmesini, onaylanırsa iadesinin yapılabil...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Dyson Ürününde İade Talebim Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çözümsüz Kaldı

Oğuzhan

Dyson

06 Ağustos 2025 23:20

1.627

02.08.2025 tarihinde Akbatı Dyson mağazasından kapalı kutu olarak satın aldığım Dyson Airstrait ürününü eve geldiğimde açtım ve ürünün hasarlı, çizik içinde olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak değişim veya iade işlemlerinin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığını sö...

Hasarlı Dyson Ürününde İade Talebim Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çözümsüz Kaldı

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Dyson Airwrap Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Murat

Dyson

28 Ekim 2025 13:05

824

26.10.2025 tarihinde İstanbul Akasya Dyson mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap Co-anda 2X model ürünümü, aldığımın ertesi günü denemek istedim. Ürünün yeni başlığı olan Airsmooth 2X’te soğutma özelliği çalışmıyor ve cihaz sürekli kendiliğinden kapanıyor. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyl...

Dyson Ürün İadesinde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Seçil

Dyson

03 Aralık 2024 12:44

1.462

29.10.2024 tarihinde İzmir Hilltown AVM Dyson mağazasından Airstrait satın aldım. Ürünü daha 1 hafta kullanmadan bataryayı fişten çekerken bütün evin sigortalarını attırdı ve üzerinde bulunan düğmelerden siyah olan reset düğmesi takılı taldı. 08.11.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşü...