Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Sürekli Ana Başlık Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V16 süpürgem 9 Aralık’ta elime geçti ve cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri ana başlıkta sorun yaşıyorum. Cihazın ana başlığı, genel kullanım sırasında ara ara duruyor, kendiliğinden çalışmayı kesiyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, görüntülü arama ile bağlanarak sorunu detaylı şekilde anlattım ve kullanım sırasında başlığın durmasını canlı olarak kendilerine de gösterdim. Buna rağmen bunun “normal” olduğu, bataryayı takıp çıkararak bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi ve bu şekilde bir çözüm sunuldu. Sıfır alınmış 10 günlük bir ürünü bu şekilde arızalı gibi kullanmamı beklemeleri, Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Dyson markasına güvenerek yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım bu üründe, daha ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Sipariş numaram 910903400823’tür. Sorunun ana başlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ana başlığın değiştirilmesini, bu değişim sorunu çözmezse de ürünün komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson’ın bir an önce kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını rica ediyorum.