Dyson Süpürge Batarya Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson markasına duyduğum güvenle satın aldığım elektrikli süpürge, birkaç gün önce “batarya hatası” vererek çalışmamaya başladı. Ürünü düzenli olarak kullandım ve kullanım koşullarına tamamen uygun davrandım. Ancak bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen işlevsiz hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Cihaz, batarya hatası veriyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Deneme amaçlı yeni bir batarya taktığımda ise süpürge sorunsuz çalışıyor. Bu da sorunun bataryadan kaynaklandığını net olarak ortaya koymaktadır.

Sorunun çözümü için Dyson ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sisteminizde otomatik yanıt veren yapay zeka robotu ile karşılaşıyorum. Verdiğim yanıtlar saatler sonra karşılık buluyor ve yazışma kesildiğinde süreç başa dönüyor. Bu da sorunumu çözmenizi neredeyse imkansız hale getiriyor.

Dyson gibi üst segment bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa bile, bu tip arızalar markanızın kalitesiyle örtüşmemektedir.

Gereğinin yapılmasını, tarafıma konu hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve arızalı bataryanın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya üzerinden gerekli şikayet ve bilgilendirmeleri yapacağımı bildiririm.