Sürekli Arızalı Dyson V10 İçin Ücretsiz Batarya Değişimi Ve Sıfır Ürün Talebi

Dyson V10 şarjlı dikey süpürgemi 27 Şubat 2023’te Hepsiburada üzerinden Dyson satıcılı mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra elektrikle ilgili bir problem yaşadım, parçası değiştirilip tarafıma geri gönderildi. Ancak yaklaşık bir buçuk yıl boyunca benzer sorunlar devam ettiği için ürün defalarca tamire gidip geldi.

Bu süreçte birçok kez ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Üstelik ürün ilk altı ay içinde üretici kaynaklı arıza yaşadığı için sıfırıyla değişim hakkım olduğunu belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra, son üç gündür de süpürgeyi çalıştırmak istediğimde sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor ve kesinlikle çalışmıyor. Dyson ile görüştüğümde bataryanın tamamen bittiğini, değiştirilmesi gerektiğini ve batarya bedelinin 5.000 TL olduğunu söylediler, fakat süregelen sorunlarımı anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli problem yaşamış bir müşteri olarak, hem yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri memnuniyetinin gereği olarak ya bataryamın ücretsiz değiştirilmesini ya da süpürgemin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.