Dyson V10 Cyclone: Sürekli Kırmızı Işık Ve Çözülmeyen Sorunlar

Dyson V10 Cyclone model süpürgeyi yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce cihaz kendiliğinden çalışmamaya başladı ve kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu görüntülü gösterdim, ilk etapta ana gövdenin arızalı olduğu söylendi ve yeni bir gövde gönderildi. Ancak yanlış model gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmem istendi ve ardından doğru model gönderildi.

Yeni gövdeyle denememe rağmen kırmızı ışık sorunu devam etti. Bu kez tüm cihazı eksiksiz şekilde kargolamam istendi (bu süreçte bana gönderilen yeni kafa kısmını da ekleyerek gönderdim). Yapılan kontroller sonrası bataryanın arızalı olduğu söylendi. Batarya değiştirildi ancak gönderilen cihazın bataryası tamamen boştu. Şarja taktım, 10 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde şarj almadı ve yine kırmızı ışık yanıp sönmeye devam etti.

Yaklaşık 2.5 haftadır Dyson’la düzenli olarak görüşüyorum. Alternatif bir süpürgem olmadığını defalarca belirtmiş olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Tüm kontrolleri tamamladık diyerek yeni batarya takılı cihazı göndermişler fakat cihaz halen çalışmıyor. Ayrıca eski kafa parçamda hasarlar olmasına rağmen, bu parça da yenilenmedi. Sürecin bu kadar uzaması, çözüm sunulmadan ürünün tekrar tekrar arızalı şekilde gönderilmesi Dyson gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve çalışır bir cihazın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.