Dyson V10 Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Dyson V10 süpürgemi Haziran 2023’te aldım ve düzenli olarak kullandım. Yaklaşık iki buçuk yıl sonunda süpürge birden kırmızı ışık verip yanıp sönmeye başladı ve şu an artık hiç kullanamaz durumdayım. Sürekli bu uyarıyı verdiği için cihaz çalışmıyor.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için bataryayı sadece ücretli olarak kendi sitelerinden alabileceğimi söylediler ve yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaştım. Bir elektrikli süpürgeyi sadece iki yıl civarında kullanmak için almadım; bu kadar kısa sürede bataryasının bitmiş olması ve bu kadar pahalı bir batarya ücreti talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen süpürgemin bataryasının, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.