to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Ve Boya Atması Nedeniyle Dyson Süpürge Değişim Talebi
Dyson v16 Animal Submarine kablosuz süpürge aldım ve ürün bana 25 Şubat’ta teslim edildi. Ancak ürünü ilk açtığım andan itibaren süpürgenin sesi bana anormal geldi. Daha 1 hafta bile dolmadan Dyson yetkilileriyle iletişime geçtim, görüntülü görüşme yapıldı ve bu görüşmede sesi dinlettim. Görüşme sırasında cihazın iki farklı yerinde boya atması olduğunu da gösterdim. Ürünü kesinlikle bir yere vurma, ezilme veya düşürme gibi bir durum yaşamadım.
Görüntülü görüşmede sesi tam net duyamadıklarını, bu nedenle servis kaydı açılması gerektiğini söyleyip ürünü servise aldılar. Servisten gelen dönüşte, süpürgenin sesinin “normal” olduğu, üzerindeki boya atmalarının ise vurma ve ezilmeden kaynaklandığı belirtilmiş. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, ürün henüz çok yeniyken bu şekilde suçlanmak ve sorunların kullanıcı hatasına bağlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürün bugün tekrar elime ulaştı ve kutuyu açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem ilk günden beri şüphelendiğim ses problemi devam ediyor, hem de boya atmalarının gerekçesi olarak haksız yere kullanım hatası gösterilmiş durumda. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan bu kadar olumsuz bir süreç yaşamış olmak beni markadan soğuttu.
Dyson yetkililerinin bu durumu yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde inceleyerek ürünüm için değişim işlemi yapmasını talep ediyorum. Ne ses konusu ne de boya atması problemiyle anılmak istemediğim, yeni aldığım bir üründe böyle bir süreç yaşamamak için mağdur edilmeden değişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkeziniz dönüş yaptı fakat servisten sonra yüklediğim resimler olmasına rağmen değişim talebim reddedildi bu konu hakkında çok üzgün olduğumu bildirmek isterim cihazım yeni ve ben onu servisin o hale getirmesinden kaynaklı olmasına rağmen o şekilde kullanmak istemiyorum
Umuyorum o kadar paralar ödenmesinin karşılığında bu kadar es geçmeleri çok ilginç. Diğer markalarla kıyaslanamaz bile dediğimiz markanın bu denli arkasında durmaması üzücü. Arkasındayız ürünümüzün diye direttikleri bu olmamalı