to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dyson V16 Süpürge Kusurlu Parçalarla Teslim Edildi, Değişim Reddedildi
Dyson.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce 44.000 TL ödeyerek Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan ilk çıkardığımızda papatya şeklindeki kısımlarda boyaların dökülmüş ve kusurlu olduğunu gördük. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde kozmetik defolu geldi.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 15 günü geçtiği ve sorunun ürünün çalışmasına engel olmayan “kozmetik” bir problem olduğu söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünü resmi sitesinden, sıfır ve hatasız olma beklentisiyle almış olmamıza rağmen, kutudan boyası dökülmüş parçayla çıkmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü Türkiye’den satın aldım ve hâlâ kullanmaktayım. Talebim, Dyson v16 Submarine ürünümdeki sorunlu papatya parçalarının ücretsiz olarak ayıpsız yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün bu kusurlu parçalarının değişimi konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dysın şaşırmadı yine çözüm sıfır her üründe olduğu gibi