Satın Aldığım Dyson Hava Temizleyici Eksik Parça İle Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fuat · 2025-09-11T12:12:15+03:00

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından Dyson hepa Big+Quiet Formaldehyde™ BP06 Hava Temizleyici (Beyaz/Parlak gümüş) modelini 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce Dyson ile görüşerek cihazın uzaktan kumandası olduğunu teyit ettirdim. Ancak ürün elime ulaştığında kutunun içinden uzaktan kumanda çıkmadı. Bu durumu ilk anda fark ettim ve hemen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, eksik parça nedeniyle cihazı tam olarak kullanamıyorum. Uzaktan kumandanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yorumları görünce teyit ettim ama yine de bizi yanılttınız

Fuat

Ürünü almadan önce hem Dyson çağrı merkezinden hem de Hepsiburada üzerinden soru cevaptan kumandası var olarak teyit ederek aldım ürünü aldığımda kumanda çıkmadı aradık kayıt oluşturduk görüntülü arayıp kutuyu kontrol ettiler sonra inceleme yapıp bugün döndüler bu üründe kumanda yok dediler ürünü satarken yalan söylediler Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım Dyson internet sitesinde de ürünün kumandası olduğunu söylüyor ekran görüntüleri paylaşıyorum markanın üründen müşteri temsilcisinin kumandadan haberi yok milyar dolarlık firmanın düştüğü Dyson denen markayı iyi tanıyın

Fuat

Hala bir çözüm sunmadılar konuyla ilgili kimse bilgi sahibi değil müşteri temsilcileri ürüne hakim değil sattıkları ürünün özelliklerini bilmiyorlar markaya güvenip ürün almayın arkasında durmuyorlar

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fuat

Şaka gibi bir firma merdiven altı bir firma gibi bir kumanda var bir kumanda yok diyorlar bunların verdiği ürüne de garantiye de inanmıyorum milyonları kazanıyorlar ama itibarları, müşteri güvenleri yerlerde paha biçilemez (! )

Fuat

Hala bir dönüş yok Dyson sadece boş bir reklamdan ibaret ürünün arkasında durmuyorlar

Fuat

1 ay oldu ilgilenmediler sakın ürün almayı düşünmeyin