to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Çizik Ve Eksik Kumandayla Dönen Dyson Hava Temizleyici Mağduriyeti
26.08.2025 tarihinde Dyson web sitesinden 33.999,00 TL ödeyerek Pure Hot+Cool HP2 model hava temizleyici sipariş ettim. Ürün 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak sensörlerinin çalışmadığını fark ettiğim için, ürünü kumandasıyla birlikte ve çiziksiz şekilde hemen ertesi gün servise gönderdim.
08.09.2025 tarihinde ürün bana geri ulaştı fakat cihazda çizikler vardı ve kumandası eksikti. Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine telefon ve canlı destek yoluyla ilettim. Ancak bana ürünü çizik ve kumandasız gönderdiğimi iddia ettiler. Oysa ürünü kesinlikle kumandalı ve çiziksiz şekilde gönderdim. Servisten bu durumu kanıtlamalarını istedim; eğer kanıt sunarlarsa herhangi bir talebim olmayacağını da belirttim.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 14 günlük iade süresinin bugün dolacağı belirtiliyor; ancak ürünün yalnızca 2 gün bende kaldığını, kalan sürede serviste olduğunu vurgulamak isterim. Servis işlemi daha hızlı gerçekleşseydi bu süre dolmayacaktı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan değişim veya iade işleminin sağlanmasını bekliyorum.
Sipariş/Fatura No: B012025000894728
Şehir: İstanbul
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
