Saç Toplama Sorunu Ve Vidalı Tekerlek Tasarımı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v16 dikey süpürgeyi özellikle saç toplama özelliği için tercih ettim ancak ürün beklentimi hiç karşılamıyor. Süpürge saçları içine çekmek yerine tekerleğine topluyor. Başlığın içindeki dönen aparat saçları yan taraftan dışarı atıyor ve süpürgenin tekerleği üzerinden geçince tüm saçlar bu tekerleğe dolanıyor.

Bu nedenle her süpürmeden sonra tekerleğin vidasını söküp tek tek temizlemek zorunda kalıyorum. Sürekli vida sök-tak yapmak hem çok uğraştırıcı hem de bu segmentte ve fiyatta bir ürüne kesinlikle yakışmayan bir durum. Madem böyle bir tasarım yapılmış, en azından tekerleğin vidalı değil, rahatça çıkarılıp takılabilir bir yapıda olması gerekirdi.

Konuyu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, görüntülü görüşme de yaptık ancak bana her şeyin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Süpürgem halen garanti kapsamında olmasına rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirilmem beni oldukça mağdur etti.

Bu yaşadığım tasarım kaynaklı sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bana somut bir çözüm sunulmasını ve ürünle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşlerin yapılmasını talep ediyorum.