Dyson V16 Boya Soyulması Ve İade Talebi

Dyson’ın resmi web sitesinden 22 Ocak’ta satın aldığım V16 dikey süpürgede, ürün bir ay bile dolmadan gövde kısmında boya atması ve soyulma sorunu yaşadım. Ürünü 20 Şubat’ta detaylı temizlerken gövdesindeki renk atmalarını ve soyulmaları fark ettim; bu kadar yeni ve premium bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili olarak bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, boyanın bitkisel olduğu ve bu nedenle soyulmasının normal olduğu söylendi. Ayrıca istersem ürünü teknik servise gönderebileceğim, servisin o bölgeyi boyayacağı ancak bunun için benden ekstra ücret talep edileceği ifade edildi. Ürünü bu kadar kısa süre önce almama rağmen, henüz bir ay bile dolmamışken gövdede boya atması yaşamak ve üstüne bir de onarım için ücret istenmesi, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Bu nedenle, ürünü aldıktan sonra bu kadar kısa sürede kozmetik olarak bu şekilde deforme olmasından dolayı ürünün iadesini ve ücretimin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün bu kadar yeni iken, tekrar boyansa bile kısa sürede yeniden aynı sorunu yaşayacağını düşündüğüm için onarım yerine iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.