to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Piazza Avm'den Alınan Dyson Airwrap Hızlı Arıza, Değişim Talebi
17/03/2026 tarihinde Maltepe Piazza Avm’den aldığım Dyson Airwrap ürünümün soğuk hava düğmesine bastığımda sıcak hava vermesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Ürünü henüz 6 günlükken bu arızayı yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünümü direkt olarak servise yönlendirdiler ve sürecin 15 güne kadar sürebileceğini belirttiler. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için hemen servise gönderilmek yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağazadan birebir değişim yapılmasını beklerdim. Ürünü kullanmam gereken dönemde mağdur ediliyorum.
Dyson’dan, 5541****30 numaralı kaydım üzerinden Airwrap cihazımın Maltepe Piazza Avm şubesinden yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine soğuk hava düğmesine bastığımda havanın sıcak geldiğini söylemiştim ve ürünümün servise gönderilmesi gerektiği cevabını almıştım. Bugün ürünü aldığım yere gittim. Yonca Hanım çok ayrıntılı açıklamalarda bulundu ve ürünümün arızası olmadığını, bu üründe bu düğmenin bağlantı için kullanıldığını belirtti. Cihazımda sorun yokmuş. Yonca Hanım'a, çıkmaya hazırlandığı sırada zaman ayırdığı ve yardımı için çok teşekkür ederim.
Maltepe Piazza'dan Yonca Hanım'a teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson alalı 6ay olmadan koltuk altı temizleme aparatın dişi bozuldu aradım aparatı gönderdiler fakat gönderdikleri de 2ay içerisinde aynı sorunu verdi ve boru kısmındaki dişlerinde kırdı tekrar aradım sürekli bu şekildekimi olacak diye. Bana boruyu ve aparatı ücretli olarak göndereceklerini söylediler kabul etmedim bir sene bile olmadan ikinci kez aynı sorunu yaşadığını dile getirdim. Ama kabul etmiyorlar mağduriyetim giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım aldığına pişman ettiler mallarının arkasında duran bir firma olarak biliyordum yanılmışım