Kısa Sürede Kırılan Süpürme Başlığına Garanti Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde satın aldığım cy28 Big Ball ABS euch model süpürgemin süpürme başlığı, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan 25.06.2026 tarihinde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ana parçası sayılabilecek bir bölümünün kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken süpürgenin 5 yıl garantili, parçaların da 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Sipariş numaram S0120*****088891’dir. Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem ürünün garanti vaadi hem de kullanım süresi ortadayken bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettim ve bu yüzden süpürme başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti koşullarının satış aşamasında belirtildiği şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.