Kısa Sürede Çıkan Boru Garantiden Dışarıda Sayıldı

Dyson cy28 Big Ball ABS 2 model elektrikli süpürgeyi 07.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 10 gün önce süpürgenin borusu hiçbir darbe almadan, kırık çatlak olmamasına rağmen kendi yapışkan yerinden çıktı. Fiziksel olarak ortada bir kırık olmamasına rağmen ürün kullanılamaz hale geldi.

Durumu Dyson’a ilettiğimde görüntülü görüşme yaptık. Görüşmede parçanın kırık olduğunu söyleyip garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve ücreti karşılığı parça değişimi teklif ettiler. Kendilerinden kırığın nerede olduğunu göstermelerini istediğimde ise net bir kırık yeri gösteremediler, buna rağmen garanti dışı saydılar.

Ürünü çok kısa süre önce almama, kullanıcı hatası veya görünür bir kırık olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.