to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Tutma Yeri Kırıldı, Garanti Kapsamı Olmadığı Söylendi
Dyson’dan Aralık 2025’te satın aldığım Dyson v16 Piston Animal model süpürgemin tutma yeri yaklaşık 3 aydır kullanım sırasında sallanıyordu. Herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen tutma yeri zamanla gövdeden ayrıldı ve şu anda kırık gibi görünüyor.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefonla ve görüntülü arama üzerinden görüştüm. Görüşmede sorunu açıkça göstermeme rağmen ürünün garanti kapsamında olmadığını, bu parçanın yalnızca ücretli olarak değişebileceğini ve istersem fiyat bilgisi verebileceklerini söylediler. Ürünü alalı henüz 8 ay olmuşken, kendi kendine gövdeden ayrılan bir parça için garanti dışı denilmesi ve çözüm olarak sadece ücretli değişim sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ı, güvenilir ve ürününün arkasında duran bir marka olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını görmek üzücü oldu. Ürünümdeki bu arıza için garanti kapsamında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Henüz bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Pardon ne müşteri memnuniyetinden bahsedıyorsunuz? Çözüm dedikleri şey ücretli servis desteği mi bu mu sizin çözümünüz. Süpürgeyi alalı daha 6 ay oldu parça malzeme kalitesin sıfır üründe. 6 ayda düşme yapma olmayan süpürgenin parçası kırılıyorsa sorumlusu sizlersiniz zaten alındığından beri sıkıntılı süpürge sürekli hava yolu tıkalı uyarısı veriyor. Sakın kimse bu markayı tercih etmesin parasını çöpe atmasın hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor müşteri memnuniyeti sıfır. Acilen sorunuma çözüm bulun lütfen yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım
