Kırılan Dyson Başlığı Garanti Dışı Açıklaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürgemi alalı 8 ay bile olmadan 20.07.2026 tarihinde süpürgenin başlık kısmında, ağzının iç tarafından bir parça kendiliğinden kırılarak düştü. Cihaza herhangi bir baskı ya da darbe uygulanmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Dyson’a iki kez başvurdum. Her iki başvurumda da kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Çözüm olarak ise 5.300 TL bedelle yeni bir başlık satın almam gerektiği ifade edildi. Kendi sitelerinden, garanti sürecinde sorun yaşamamak için daha yüksek fiyata ürün almamıza rağmen, ürünün arkasında durulmaması ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışı denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan parçanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Başlığın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ya da değiştirilmesini, ödediğimiz bedelin ve markaya duyduğumuz güvenin karşılığının verilmesini talep ediyorum.