Dyson Süpürge Başlığı Kendiliğinden Ayrılıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürgemizi yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Son 1 aydır süpürme esnasında süpürge başlığı kendiliğinden ikiye ayrılıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Üründe herhangi bir kırık olmamasına rağmen yapılan görüşmelerde parçanın kırıldığını iddia ediyorlar, neredeyse kadınların süpürge kullanmayı bilmediğini ima edecekler.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Dyson yetkili servis ile görüştüğümüzde, sorumluluk alamadıklarını ve başlığın yenisini satın almamız gerektiğini söylediler. 01.12.2025 tarihli faturaya sahip, görece kısa süredir kullandığımız bir üründe böyle bir problemle karşılaşmamız ve buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmemesi bizi mağdur etti. Aynı başlık parçasıyla ilgili benzer sorunlar yaşayan çok sayıda kişi olduğunu, bu konuda yüzlerce şikayet bulunduğunu görüyorum.

Dyson’dan, bu başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.