Kargonun Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Reddi

Dyson’dan 16.09.2026 tarihinde Dyson v8 model ürün için 220351769 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç cumartesi günü teslim edileceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen kargonun nerede olduğu hâlâ net olarak belli değil ve sistemde de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargo firmasıyla görüştüğümde bana “size geri dönüş yapacağız” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargonun durumu hakkında da kimse net bilgi vermedi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak kargo firmasına yönlendiriliyorum, sanki ürünü Dyson’dan değil de doğrudan kargo firmasından almışım gibi sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de çalıştıkları kargo firmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dyson markasına olan güvenimle sipariş verdim ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim. Öncelikle kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu bilgilendirme doğrultusunda ürünü teslim alıp almamaya kendim karar vermek istiyorum.