Dyson Airstrait Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

06.06.2026 tarihinde Dyson’dan Dyson Airstrait ürün siparişi verdim. Siparişim 08.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve bana 196913036 numaralı gönderi bilgisi iletildi. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 09.06.2026 olarak görünüyordu.

Bugün 15.06.2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca ne Dyson’dan ne de Kolay Gelsin’den açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “operasyon merkezine bilgi verildiği, konunun takip edildiği” söylenmiş, bunun dışında hiçbir somut adım atılmamış ve sürekli aynı cümlelerle oyalanmış bulunmaktayım.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise siparişimin hızlandırılması için kargo firmasına bilgi verileceği ve ürünün en geç belirli tarihlerde teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen süreler de geçmiş, gönderimin durumu hakkında herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Bir haftayı aşan bu süreçte ne teslimat gerçekleşmiş ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıştır. Sürekli aynı ifadelerle oyalayan, tarih verip yerine getirmeyen bu yaklaşım hem Dyson hem de çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması açısından güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucudur.

Gönderimin mevcut durumu hakkında derhal açık ve yazılı bir bilgi verilmesini, Dyson Airstrait ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.