Kargoya Verilmeyen Dyson Siparişi İçin Açıklama Ve Bilgi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde saat 10.00’da Dyson online mağazasından v10 bakır boru siparişi verdim. Sipariş numaram 910903641695 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine iki defa büyük güçlükle ulaşabildim ancak her iki görüşmede de siparişimin durumu ile ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürekli oyalayan, belirsiz cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Bu kadar yüksek fiyatlara ürün satan, marka değeri ve müşteri memnuniyetiyle öne çıktığını iddia eden bir firmadan böyle bir hizmet almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ne zaman kargoya verileceği belli olmayan, geri dönüş yapılmayan ve bilgilendirme sunulmayan bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Dyson gibi global bir markaya bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kesinlikle yakışmıyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum, Dyson’ın müşteri memnuniyetine verdiği değerin sorgulanmasına neden olacaktır.