to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pil İmhası Ve Şikayet Kaydı Reddedilmesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
Dyson Gen5 süpürgem, yanında aldığımız yedek batarya ile birlikte arızalandığı için 30.12.2025 tarihinde inceleme amacıyla servise gönderildi. Servis sürecinin sonunda parça temin edilemediği için ürün değişimi teklif edildi ve biz de bu değişim teklifini kabul ettik.
Ancak çalışan durumdaki yedek pilimiz, hiçbir onayımız alınmadan imha edilip ürün bize pilsiz olarak geri gönderildi. 06.01 tarihinde süpürgeyi teslim aldığımızda yedek pilin gönderilmediğini gördük. Konuyu öğrenmek için iletişime geçtiğimiz müşteri temsilcisi, ekstra pil için yapılacak bir şey olmadığını, şikayet kaydı bile açamayacağını söyleyerek kayıt oluşturmayı reddetti. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da elimizde mevcuttur. Ürünün gönderim numarası 42703683’tür.
Yaşadığımız bu süreçte hem çalışan yedek pilimizin izinsiz şekilde imha edilmesi hem de müşteri temsilcisinin şikayet kaydı almayı reddetmesi bizi oldukça mağdur etti. Dyson’dan, yedek pilimizin ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili tarafımıza açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
