Dyson'dan Satın Aldığım Bataryanın Teslim Edilmemesi Ve Sorunlu Servis Süreci

Dyson v15 süpürgemi Eylül 2025’te İstanbul’daki servis merkezine götürdüm. Cihazın bataryasında arıza olduğunu, ücret ödemem durumunda yeni bataryanın gönderileceğini söylediler. Ben de istenen ödemeyi yaptım, elimde ödeme dekontu ve servis evrakları mevcut.

Ancak Eylül ayından bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Aralık ayında ben kendim Dyson’a ulaştığımda ise cihazı tekrar servis merkezine göndermem gerektiği söylendi. Ben ücretini ödediğim bataryayı istiyorum, sürecin uzatılmadan bir an önce yeni bataryamın gönderilmesini talep ediyorum.

Ücretini peşin ödediğim bir parça için aylarca bekletilmek ve her seferinde farklı bir yönlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bataryanın acilen tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle müşteri temsilcileriyle iletişim, yedek parça temini ve servis sürecinin oldukça sorunlu olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu tür mağduriyetler yaşamamasını temenni ediyorum.