Garanti Süresindeki Dyson V15 Batarya Arızası İçin 10 Bin TL Haksız Ücret

Dyson v15 şarjlı süpürgeyi satın aldıktan sonra garanti süresi devam ederken, henüz 1 yıl dolmadan batarya sorunu yaşamaya başladım ve cihaz şarj almamaya başladı. Ürünü yetkili servise gönderdim, tüm fatura ve belgeleri eksiksiz ilettim. Servis bana bataryada sorun olduğunu, ancak bataryanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 11.000 TL ücret talep etti.

Önce bu ücreti kabul etmedim ve ürünümü olduğu gibi geri istedim. Bu kez de benden 3.000 TL arıza tespit ücreti talep ettiler, aksi takdirde ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. Sonuçta yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, garantisi devam eden bir ürünün batarya arızası için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca bataryaların genel olarak garanti kapsamına alınmaması, bu parça ile ilgili sık sık arıza yaşandığını düşündürüyor ve tüketici olarak kendimi mağdur ve haksız yere ücretlendirilmiş hissediyorum.

Garantisi devam eden Dyson v15 süpürgemin batarya arızası için benden alınan yaklaşık 10.000 TL’lik bakım, onarım ve batarya değişimi ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.