to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Dyson V15 süpürgem, kullanım süresi boyunca zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadı ve geçtiğimiz ay bu sorun tamamen ilerleyerek ürünün kullanılamaz hâle gelmesine neden oldu. Bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak cihazın evden alınmasıyla yetkili servise gönderilmesini sağladım.
Servisten tarafıma yapılan bilgilendirmede, sorunun bataryadan kaynaklandığı, ancak bataryanın stoklarda bulunmadığı ve temin edilemediği ifade edildi. Bunun yerine benden yaklaşık 17.000 TL ek ücret talep edilerek ürünün yenisiyle değiştirilebileceği söylendi. Bu yaklaşım, hem sorunun kaynağı hem de çözümün tüketiciye yansıtılma şekli açısından beni son derece rahatsız etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesini ciddi bir kalite sorunu olarak görüyorum. Ayrıca kendi stok ve tedarik probleminiz nedeniyle gerekli yedek parçanın sağlanamamasının bedelinin tüketiciye yüklenmesinin, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Dyson gibi global ve güvenilir bir markadan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ek ücret talep edilmeden, sorumluluk üstlenilerek giderilmesidir. Bu nedenle arızalı ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin bataryası çalışmıyor ve yaklaşık 15 gündür cihazı kullanamıyorum. Süpürgeyi servise ilettikten sonra tarafıma batarya stoğu olmadığı, bu nedenle yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ben ürünü servise gönderirken gerekli servis ücretini ödedim ve mevcut süpürgemin tamir edilmesin...
Dyson v15 model şarjlı süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı...
Dyson V15 model süpürgem arızalandığı için 4 Kasım 2025'te müşteri hizmetlerini aradım. Yetkiliyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, batarya siparişi vermem gerektiği söylendi. Ben de sorunun gerçekten bataryadan kaynaklandığından emin olmak için ürünü tamir edilmek üzere...
Yaklaşık üç yıl önce Dyson V15 Detect model bir süpürge satın aldım. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullanırken, 12 gün önce temizlik yapmak için çalıştırmak istediğimde süpürgenin hiç çalışmadığını fark ettim. Şarjı bitmiştir diye düşünüp şarj istasyonuna yerleştirdim; ancak bu kez de cihazın şarj ol...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Yorumlar